ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
alebo všetko, čo Vás o nákupe online zaujíma
1. Sú Vaše svadobné šaty na predaj alebo šaty aj požičiavate?
Poznáte svadobnú tradíciu „niečo nové, niečo staré, niečo požičané a niečo modré“, ktorá je zárukou šťastného manželstva? My v La Mariée si myslíme, že svadobné šaty nemusia byť staré a požičané a preto ponúkame nevestám nové svadobné šaty len na predaj za cenu požičovného. Nie je to skvelé?
2. Z akého materiálu sú šaty vyrobené?
Šaty sú vyrobené z kvalitných materiálov, zdobené kryštálikmi, korálikmi a ručne všívanými výšivkami. Najčastejšie sú šaty šité z materiálov ako je tyl, satén, šifón, atlas a sú doplnené o čipky a krajky rôznych druhov. Zloženie 100 % polyester nájdete na všetkých našich šatách, je to najčastejšie používaný materiál pre svadobné šaty.
3. Môžem šaty pred zakúpením vidieť a vyskúšať si ich?
Samozrejme! Vždy je najlepšie, ak si nevesta svadobné šaty pred nákupom vyskúša. Sme tu pre Vás v našom svadobnom salóne La Mariée, ktorý nájdete vo Svite pod Vysokými Tatrami. Na skúšku šiat je potrebné sa dopredu objednať. Ak sa však rozhodnete šaty objednať si online cez náš e-shop, nie je nič jednoduchšie.
4. Ako si môžem svadobné šaty objednať?
Stačí si vybrať šaty, správne si zobrať miery, zadať v objednávke veľkosť, farbu a kliknúť na tlačidlo „pridať do košíka“. V prípade nekonfekčnej veľkosti pri sumarizácií objednávky do poznámky uveďte miery (podľa návodu „ako si správne zobrať miery“). V správe potvrdzujúcej Vašu objednávku zistíte informácie o ďalšom postupe.
V prípade, že máte záujem o kúpu šiat z našej ponuky, ale v e-shope ste ich nenašli (alebo pri nich nie je uvedená cena a tak nie je možné vložiť ich do košíka), informujte sa o možnosti ich objednania prostredníctvom mailu, správy na facebooku, instagrame, alebo telefonicky.
5. Je možné na šatách niečo zmeniť?
Niektoré drobné zmeny na šatách je možné urobiť, napríklad odobrať vlečku, skrátiť, prípadne úplne zrušiť rukávy, vymeniť zips za šnúrovačku. Vaše požiadavky uveďte v poznáme pri odosielaní objednávkového formulára. Ak nebude možné Vaše požiadavky splniť, budeme Vás informovať.
6. Ako sa za šaty platí? Budem platiť zálohu?
Áno, za objednané šaty sa platí záloha vo výške 50 % z ceny za ušitie šiat (alebo celá suma v prípade objednávky šiat, ktoré máme na sklade). Druhú polovicu doplatíte pred odoslaním šiat formou bankového prevodu na náš účet. Keď Vám na dvere zaklope kuriér, nepotrebujete mať pri sebe vyššiu hotovosť.
7. Ako mi šaty doručíte?
Vaše svadobné šaty k Vám vieme doručiť dvoma spôsobmi, obidva spôsoby sú úplne ZADARMO. Buď si ich môžete vyzdvihnúť osobne u nás v salóne aj so skúškou, alebo Vám šaty doručí priamo k Vašim dverám kuriér. V balíku si okrem šiat nájdete aj obal na šaty, základnú kruhovú spodničku (ak o ňu budete mať záujem) a vešiak na šaty.
8. Ako dlho budem čakať na ušitie šiat na objednávku?
Výroba šiat trvá približne 2 – 4 mesiace, v závislosti od vyťaženosti dodávateľa v aktuálnom období roka, priebežne Vás budeme o termínoch informovať. Ak však máte menej času, môžete si objednať šaty z našej ponuky, ktoré máme skladom, budete ich mať do pár dní doma. Dobré je počítať s časovou rezervou na krajčírske úpravy šiat.
9. Čo ak mi objednané svadobné šaty nebudú sedieť?
Nesadli Vám šaty? Nevadí. Stačí, ak sa nám v šatách nafotíte, s detailom/detailmi, ktoré je potrebné upraviť. Šaty zabalíte (do krabice, v ktorej Vám boli doručené), pošlete ich k nám späť a my Vám ich upravíme podľa požiadaviek. Úpravu môžete využiť raz na základné úpravy šiat, akými sú napríklad skrátenie, zúženie a podobne (na zložitejšie úpravy sa táto služba nevzťahuje). O požadovaných úpravách je potrebné informovať nás do 14 dní od ich doručenia. Krajčírske úpravy nie sú v cene šiat a pri ich dobe zohľadňujeme predovštkým termín svadby.
10. Môžem svadobné šaty vrátiť?
V prípade, že sa rozhodnete objednať si šaty z našej ponuky, ktoré máme skladom (bez dodatočných úprav na Vašu mieru), je možné šaty vrátiť späť do 14 dní od ich doručenia. V tomto termíne nám napíšete email a dohodneme sa na ďalšom postupe. Na šaty šité na objednávku sa bohužiaľ nevzťahuje možnosť vrátenia, je však možné dohodnúť sa na výmene šiat za niektoré z našej skladovej ponuky. Šaty skúšajte v čistom prostredí, bez parfumu a make-upu. Vrátené šaty musia byť čisté a v pôvodnom stave, nepoužité, nepoškodené s visačkou a v žiadnom prípade ich pred vrátením neperte. Peniaze Vám vrátime po doručení šiat (neupravovaných, skladových) k nám späť.